Rückgaberecht
Rückerstattungsrichtlinie von Case116.com
Bei Case116.com ist es unser Ziel, allen unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, gelten bei uns klare und faire Rückerstattungsrichtlinien.
1. Erstattungszeitraum
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanträge mehr annehmen.
2. Rückerstattungsbedingungen
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel muss im Originalzustand , unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Sie müssen einen Kaufnachweis (Rechnung oder E-Mail mit der Bestellbestätigung) vorlegen.
- Produkte müssen an die in den Rücksendeanweisungen angegebene Adresse zurückgesandt werden, die wir Ihnen auf Anfrage mitteilen.
3. Nicht erstattungsfähige Produkte
Einige Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, beispielsweise:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
- Während der Verwendung beschädigte oder beschädigte Artikel.
4. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns unter case116224@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
2. Sie erhalten von uns eine Rücksendeberechtigung und die Rücksendeadresse, an die Sie den Artikel senden können.
3. Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben bei Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht.
6. Rückerstattung
Sobald der Artikel zurückgesendet und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels. Der Betrag wird Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
7. Austausch
Wenn Sie einen Umtausch statt einer Rückerstattung bevorzugen, stellen wir Ihnen die notwendigen Informationen zum Umtausch des Artikels zur Verfügung.
8. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien oder für Support kontaktieren Sie uns bitte unter: case116224@gmail.com
Wir verpflichten uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu beantworten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Case116.com entschieden haben.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!