Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Case116.com

Chez Case116.com, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat satisfaisante à tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable.

1. Délai de Remboursement
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne serons pas en mesure d'accepter les demandes de remboursement.

2. Conditions de Remboursement
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Vous devez fournir la preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).
- Les produits doivent être retournés à l'adresse spécifiée dans les instructions de retour, que nous vous fournirons sur demande.

3. Produits Non Remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés ou remboursés, tels que :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les articles abîmés ou endommagés lors de l'utilisation.

4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez-nous à l'adresse case116224@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et l'adresse de retour à laquelle envoyer l'article.
3. Une fois l'article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.

5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande.

6. Remboursement
Une fois l'article retourné et vérifié, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou via le mode de paiement d'origine.

7. Échange
Si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement, nous vous fournirons les informations nécessaires pour échanger l'article.

8. Contact
Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou pour toute demande d'assistance, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : case116224@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrables.

Nous vous remercions d'avoir choisi Case116.com. 
Votre satisfaction est notre priorité !